一是针对“多头跑”堵点，推出“线上服务”加速度。加强“渝快办”推广安装使用，在中心公众号推出业务办理、进度查询、咨询建议等多项服务，全县“渝快办”注册人数达22000余人，简单事项实现掌上办、线上办，有效解决“多头跑”问题。

二是针对“人工办”难点，采取“智能指引”提效率。大厅设置电子样表机、触屏查询机、办事指南等智能技术为群众提供咨询辅导、操作指引、政策解读等服务，有效解决“人工办”等难题。

三是针对“不会办”痛点，组建“志愿团队”增便利。每层楼设置志愿服务点，由首席代表、党员、大学生志愿者组建志愿服务队，帮助“不会办”群体特别是老弱病残群体做好指导、代办、帮办等服务，累计帮助1200余人次，有效解决群众“不会办”问题。（信息员：李瑞）