新媒体运行情况的督查通报

县政府督查办对2023年四季度全县政府网站和政务新媒体运行情况进行了督查。现将督查情况通报如下：

一、总体情况

2023年四季度，共检查全县政府子网站65个，检查比例100%，合格网站64个，合格率98.5%；共检查全县政务新媒体22个，检查比例100%，合格政务新媒体22个，合格率100%。其中，县发展改革委、县公安局、冷水镇等35个政府网站得分靠前（得分95分及以上，满分为基础分100分+加分项20分）。

2023年四季度，县政府网站共发布信息7771条，总浏览量138.7万次，日均访客量超过6700人。县人力社保局发布的信息贴近民生实际，网民关注度较高，单条浏览量超过1万次。共收到网民“公开信箱”留言68条，办结68条，办结率100%。

二、存在问题

检查中也发现，部分单位对网上政府建设仍不够重视，管理不够规范，存在一些亟待解决的问题。

（一）内容建设有待规范。部分单位未强化工作人员责任意识，信息发布不规范，造成栏目页面显示空白。

（二）互动有效性有待加强。部分政务新媒体未按照政务新媒体建设管理要求提供有效互动功能，对公众留言未及时有效回复或回复留言敷衍了事、答非所问等情况时有发生。

（三）公开意识有待加强。部分单位未加强工作业务培训，工作人员责任意识和业务水平不强，面对群众电话咨询政务公开政策时出现应答不及时、回复不清楚甚至无人接听的情况，黄水镇上班时间政务公开咨询电话无人接听。

三、工作要求

（一）落实主管主办责任。要始终坚持把政治建设放在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，持续强化政府网站和政务新媒体运维管理，落实主管、主办职责。加强内容保障，严格按照《石柱土家族自治县政府网站与政务新媒体考核细则》规定，对照《政府网站自查表》明确的网站栏目更新具体规范，落实责任到科室，将政府信息及时主动公开到位。

（二）持续畅通互动渠道。建好用好政策咨询问答库，持续加强政府网站公开信箱管理。政务新媒体要充分发挥传播速度快、受众面广、互动性强等优势，提供有效的互动功能。要高度重视网民留言办理，回复留言要依法依规、态度诚恳、严谨周到，杜绝答非所问、空洞说教、生硬冷漠，不断提升答问效率和互动质量；要加强政务公开电话值守业务培训，确保答复群众业务咨询准确、及时。

（三）严守安全管理底线。要坚决落实网络安全工作责任制和网络意识形态工作责任制，筑牢技术防线、强化安全防护、加强应急处置，确保政府网站不出现网络安全事故。要加强对政府网站和政务新媒体整体运行、链接可用性、栏目更新、信息内容质量等日常监测，加强日常巡网和值班读网，突发情况早发现早处理。

本次通报结果纳入2023年度经济社会发展实绩指标考核结果运用。

（此件删减后发布）