悦来社区推动“双网格”治理

实现“事在网中办”

    “多亏有了线上网格，现在很多工作开展起来既方便又有效，尤其是反诈防骗这种事儿，通过线上网格随时提醒，保护好了我们的钱袋子。”近日，悦崃镇悦来社区的群众在谈到“双网格”推动基层社会治理工作时，深刻地体会开展到此项工作的重要性和必要性。

    原来，几天前，悦来社区群众在赶集时碰到卖药酒的商贩，在极力宣扬该药酒的神奇疗效，让老年朋友微信转账或现金购买。该居民随即拍照将这一情况发到线上网格微信群里。网格员在看到消息后，迅速前往现场，同时联系悦崃镇综合执法工作人员一同处理。

    这是今年以来，在悦崃镇党委、政府指导下，悦来社区以创新网格化服务管理为着力点，以提高群众满意度为落脚点，积极构建线上线下“双网格”联动化解风险机制，推动形成“党建统领、工作联动、问题联治、服务联同”的“双网格”治理新格局的真实写照。

    为实现“人在网中走、事在网中办”，悦来社区将全社区划分为13个线上网格和12个线下网格，每个网格配备有网格员和网格长，通过聚焦群众“急难愁盼”问题，打好“线上+线下”组合拳，打通了服务群众“最后一米”。

    自开展“双网格”工作以来，悦来社区的线上网格员积极为群众宣传当前政策、答疑解惑的同时，及时收集和反馈路灯维修、窨井盖破损更换、环境整治等信息，确保第一时间知晓情况，第一时间有人处置。线下网格员则走进社区院落、田间地头、村组农家，在“面对面”做好上情下达、下情上传工作的同时，及时发现并化解纠纷、调解矛盾……通过线上线下联动，为实现“小事不出社区，大事不出镇，矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”打下了基础。

    “老街的小巷道里有垃圾杂物……”近日，网格员看到群众在网上反映的情况后，第一时间赶到现场，联系社区党员干部和志愿者，对垃圾死角进行清理，问题解决了，社区环境更整洁了，经过此地的居民纷纷竖起了大拇指称赞。

    民生无小事，枝叶总关情。悦来社区以“线上+线下”的“双网格”推动基层社会治理为载体，坚持“人到格中去、事在网中办、难在网中解、情在网中结”，通过把服务送到群众家门口，着力推动数字赋能“线上”解忧、精准服务在社区“升温”、矛盾纠纷在社区“熄灭”，不断提高了社区群众的获得感、幸福感、安全感、认同感。