黎场乡建设“双网格”助推和美乡村建设
为了更好为基层人民服务,提升基层人民“三感”,建设和美乡村,石柱土家族自治县黎场乡充分发挥“双网格”优势,减小群众急事、难事、要事的办理难度,优化办理流程,让群众在急难愁盼时能够找到人、办到事。
迅速回应,提高“双网格”治理效率。“现在办理准生证需要哪些材料?在村委能办不?”“高中毕业生能够办理社保不?”等等问题在各个网格群里屡见不鲜,而每个网格员在监测到问题后,就直接在群里进行回复,群众不再像以前一样,动不动就跑政府、村委询问,通过网格微信群就可以咨询到,大大提高了群众办事效率,真真让群众少跑路,少麻烦就可以办成事。今年6月以来,各村在群里就解决了政策咨询等问题20余条。现在,有事先在群里问一问,已经在潜移默化的改变群众的办事习惯,网格员也从原来的跑上跑下变成了动动手指就能解决一大部分问题,大大减轻基层负担。
及时到场,提升“双网格”治理速度。自从有了各个网格微信群,黎场乡将线上线下“双网格”相互结合,融会贯通,把解决民生实事始终放在首位。“今天下雨,公路边的边沟被堵塞了”这是连日下雨网格群里反映的最多的一件事,网格员在监测到问题后,及时将信息进行上报,线下网格长和网格员,立马赶到现场,予以解决,遇到较大难题,一时间难以解决时,及时在网格群里通知群众现在无法解决,后续联系专业人士进行解决,解除群众心中的“不作为”认识。
全力化解,提升“双网格”治理温度。前期,有群众在网格群里反映土地资金有问题,并与个别群众产生矛盾,网格员在监测到以后,立即将问题上报,政府村委相关工作人员,立马赶到其家中,了解前因后果,对当事人进行安抚,并立即展开调查,积极化解双方矛盾,最后双方在线上线下网格员的调解下,清楚了缘由,矛盾成功化解。自从有了“双网格”以来,矛盾纠纷化解的发现比以往更加及时,化解效率也迈上了新的台阶,6月以来,黎场乡一共化解矛盾纠纷20余件,其中一半以上是从网格群里及时发现,及时化解。
“下一步,黎场乡将继续优化线上线下‘双网格’工作模式,充分发挥其在为民服务、为民办事上的优势。”黎场乡党委书记刘康说,通过进一步发挥“双网格”作用,让群众的满意度替换办事跑路的长度,减小基层工作人员的工作压力和负担,更好地推动和美黎场建设和高质量发展。