一级

事项

二级

事项

特定

群体

主动

依申请

县级

乡级

1

政策

文件

法律法规

1.《中华人民共和国旅游法》；

2.《旅行社条例》；

3.《导游人员管理条例》；

4.《中国公民出国旅游管理办法》;

5.旅游领域地方性法规。

《中华人民共和国政府信息公开条例》

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站 □政府公报

□两微一端 □发布会/听证会

□广播电视 □纸质媒体

□公开查阅点 □政务服务中心

□便民服务站 □入户/现场

□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）

□精准推送 □其他

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2

规章及规范性文件

1.部门和地方政府规章；

2.旅游领域各类规范性文件。

《中华人民共和国政府信息公开条例》

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

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3

旅游规划

本地旅游发展规划文本。

1.《中华人民共和国旅游法》；

2.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

3.《文化和旅游部关于印发〈文化和旅游规划管理办法〉的通知》。

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4

公共

服务

A级旅游景区基本情况

1.本地A级旅游景区的基本信息，包括名称、所在地、等级及评定年份；

2.本地A级旅游景区的服务信息，包括景区开放时间、联系电话及临时停止开放信息；

3.本地A级旅游景区内的文物保护单位基本信息，包括文物保护单位名称、等级及评定年份。

1.《中华人民共和国旅游法》；

2.《中华人民共和国政府信息公开条例》。

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5

公共

服务

旅行社名录

旅行社名称、地址等基本信息。

1.《中华人民共和国旅游法》；

2.《旅行社条例》；

3.《中华人民共和国政府信息公开条例》。

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6

旅游厕所建设情况

旅游厕所建设数量及厕位数量。

《中华人民共和国政府信息公开条例》

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7

旅游提示警示信息

1.旅游安全提示信息；

2.旅游消费警示信息；

3.文物保护提示信息。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》。

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8

旅游安全应急处置信息

1.旅游应急保障组织机构及职责；

2.旅游应急保障工作预案；

3.旅游应急响应、热点问题处置情况。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》。

信息形成之日起20个工作日内公开

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9

公共

服务

旅游市场举报投诉信息

受理旅游市场举报投诉的途径和方式。

1.《中华人民共和国旅游法》；

2.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

3.《关于全面推进政务公开工作的意见》；

4.《文化市场综合行政执法管理办法》；

5.《旅游行政处罚办法》；

6.《旅游投诉处理办法》。

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10

文明旅游宣传信息

1.文明旅游宣传主题及活动信息；

2.旅游志愿服务信息。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》。

信息形成之日起20个工作日内公开

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11

监督

检查

随机抽查事项清单

1.抽查事项名称；

2.抽查依据；

3.抽查对象；

4.抽查内容；

5.抽查部门；

6.抽查方式。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》；

3.《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

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12

对旅行社的随机抽查

1.抽查依据；

2.抽查主体；

3.抽查内容；

4.抽查方式；

5.抽查情况及查处结果。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》；

3.《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

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13

监督

检查

对导游的随机抽查

1.抽查依据；

2.抽查主体；

3.抽查内容；

4.抽查方式；

5.抽查情况及查处结果。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》；

3.《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站 □政府公报

□两微一端 □发布会/听证会

□广播电视 □纸质媒体

□公开查阅点 □政务服务中心

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14

对在线旅游经营者的随机抽查

1.抽查依据；

2.抽查主体；

3.抽查内容；

4.抽查方式；

5.抽查情况及查处结果。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》；

3.《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站 □政府公报

□两微一端 □发布会/听证会

□广播电视 □纸质媒体

□公开查阅点 □政务服务中心

□便民服务站 □入户/现场

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15

行政

处罚

对旅行社违法行为的行政处罚

1.主体信息；

2.案由；

3.处罚依据；

4.处罚条件；

5.处罚程序；

6.处罚结果。

1.《中华人民共和国旅游法》；

2.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

3.《旅行社条例》；

4.《旅行社条例实施细则》；

5.《旅游安全管理办法》；

6.《中国公民出国旅游管理办法》；

7.《导游人员管理条例》；

8.《导游管理办法》；

9.《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》；

10.《在线旅游经营服务管理暂行规定》；

11.《旅游行政处罚办法》。

执法决定信息在决定作出之日起7个工作日内公开，其他相关信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）旅游行政部门

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□两微一端 □发布会/听证会

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□便民服务站 □入户/现场

□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）

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16

对导游违法行为的行政处罚

1.主体信息；

2.案由；

3.处罚依据；

4.处罚条件；

5.处罚程序；

6.处罚结果。

1.《中华人民共和国旅游法》；

2.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

3.《旅行社条例》；

4.《旅行社条例实施细则》；

5.《中国公民出国旅游管理办法》；

6.《导游人员管理条例》；

7.《导游管理办法》；

8.《旅游行政处罚办法》。

执法决定信息在决定作出之日起7个工作日内公开，其他相关信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）旅游行政部门

■政府网站 □政府公报

□两微一端 □发布会/听证会

□广播电视 □纸质媒体

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17

行政

处罚

对在线旅游经营者违法行为的行政处罚

1.主体信息；

2.案由；

3.处罚依据；

4.处罚条件；

5.处罚程序；

6.处罚结果。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《在线旅游经营服务管理暂行规定》；

3.《旅游行政处罚办法》。

执法决定信息在决定作出之日起7个工作日内公开，其他相关信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

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