石柱土家族自治县文化和旅游发展委员会

关于进一步加强监管平台使用及

提升旅游服务质量的通知

各旅行社：

根据《重庆市文化和旅游发展委员会〈关于进一步加强监管平台推广使用提升旅行社市场监管水平的通知〉》（渝文旅发〔2020〕233号）文件要求，为进一步规范我县旅游市场秩序，充分利用监管平台加强旅行社市场监管工作，提升旅行社服务水平，特通知如下：

一、强化监管服务平台使用

“全国旅游监管服务平台”是文化和旅游部重点建设的旅行社监管平台，其使用情况将作为政府管理监督旅行社的重要依据。各旅行社须严格执行“旅行社信息完善率、旅游团队信息报送、旅游电子合同签订、导游执业APP启用”等方面的要求，我委将在执法检查中对系统应用情况进行检查督导，并把旅行社电子合同使用情况、团队数据填报、导游“全国导游之家”APP执业情况作为执法检查重点，对旅行社信息不完善、开业后连续6个月无电子合同数据等情况的旅行社进行重点督查，并将检查结果将通报市场监管部门。

另外，由市文旅委重点建设的旅行社监管平台“重庆本地旅行社管理系统”也即将投入使用，该平台无缝对接全国旅游监管服务平台，数据自动推送到全国旅游监管服务平台，增加了部分功能，优化了旅行社填报程序，减少了旅行社工作量，建议各旅行社使用。

二、强化电子合同使用和旅游团队有效填报

“全国旅游监管服务平台”的“电子合同”功能模块已使用2年以上，但目前仍有个别旅行社未使用电子合同进行网上业务签约，特别是一日游、自由行等方面较为突出。根据《旅行社条例》第四十四条等规定，旅行社须使用电子合同进行网上签约，电子合同将与团队名单表、旅行社统计季报和年报等相互比对，作为我县旅行社客源奖励等的主要依据。

三、及时报送信息统计资料，违规违法旅行社将严格执行惩处、退出机制

按照市文旅委工作要求，我委近期将利用“全国旅游监管服务平台”通过线上排查、线下核查结合方式，对旅行社的质保金缴纳情况、旅行社责任险购买情况、长期未经营业务（如存在未按时向平台报送经营、财务信息等统计资料等疑似情况）、违法违规经营的旅行社，依法进行核查惩处，严重者将依法取消、吊销经营许可证。

县文旅委平台应用监管联系人：冉小平  81500204

石柱土家族自治县文化和旅游发展委员会

               2020年11月24日