石柱县市场监管局、石柱县消委会 联合发布“双十一”消费提示
石柱县市场监管局、石柱县消委会
联合发布“双十一”消费提示
一年一度的“双十一”购物狂欢即将到来，你的购物车里是否已经“满满当当”？在此，石柱县市场监管局、石柱县消委会提醒各位消费者购物要理性，莫忘保护自身合法权益。
一、选择可靠平台，谨防诈骗链接。如今，除淘宝、京东、拼多多等电商平台外，抖音、快手以及部分直播平台也加入到“双11”消费主场的行列中。消费者在观看直播购物时要选择可靠的平台和主播，下单前应了解清楚主播所推荐商品的相关信息，切忌盲目跟风购买。同时，消费者还要小心防范各类诈骗，如中奖、退款、秒杀等。不要随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，通过应用商店下载APP，不要网络搜索下载，谨防落入山寨APP陷阱。
二、是按需理性购买，注意尾款规则。“双十一”大促期间，消费者容易因为优惠促销而选购一些自己实际不需要的商品，从而引发大量退货退款纠纷。建议消费者按需购买，提前做好规划，明确预售定金和尾款支付规则。对于预付定金后不想要的商品，可以主动和商家协商能否直接退定，如果不能则需支付尾款后再申请整单退款，否则商家可能会以预售定金不退为由拒绝消费者退定申请，造成定金损失。
三、留心促销规则，警惕价格陷阱。“双十一”大促可能分为多个阶段进行，不同阶段优惠价格可能存在差异，消费者在下单前可先咨询客服，多进行价格对比。部分商品页面显示的价格优惠需要凑满几单才能享受，红包、优惠券等也会有使用限制，同时一些商家会通过“先涨后降”套路来销售商品。建议消费者仔细阅读促销规则，通过多平台多渠道对比价格，注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，明确红包、优惠券使用范围和期限，避免落入价格陷阱。
四、保留购物凭证，及时依法维权。消费者在网购时要注意提前了解退换货政策，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费纠纷，要及时联系商家协商处理，纠纷协商不成的及时拨打经营者所在地12315消费者投诉电话或向当地市场监管等相关部门投诉，依法维护自身合法权益。
同时，建议广大消费者在“剁手”前要先理一理家里的“存货”，注意商品的保质期，避免一次性囤积过多商品，导致过期或重复浪费。
