黄水国家级旅游度假区新能源公交投入试运行，是保障旅居游客安全、推进绿色低碳转型、增进群众避暑出行福祉的民生实事。随着客流持续攀升，人车混行、候车无序、车辆乱停放等不文明现象凸显，既存在道路交通安全风险，也制约文明城区、国家级旅游度假区创建质效提升。为统筹安全管控、民生服务、文明创建三重目标，县交通运输委坚持党建引领、志愿服务赋能，以四项硬核举措标本兼治整治交通乱象，全面擦亮度假区文明交通窗口。

一、健全制度闭环管控，以规范化治理夯实创文根基

紧扣文明城市创建长效治理要求，立足度假区公交运营实际，构建“定岗定责、动态研判、限期销号”管理体系。落实“一人一车、一线一组”包保责任制，每条线路、每台公交明确专人管控；建立“每日巡查收集、两日集中复盘、三日限期整改”工作机制，常态化摸排场站秩序、安全隐患、群众急难愁盼，分类建立问题整改台账，做到立行立改、动态清零，以制度化、常态化管理巩固创文工作成效。

二、实施场站硬件提档，以物理分流守住安全底线

坚持源头治理、标本兼治，聚焦公交换乘中心等人流车流核心点位，实施场站基础设施专项提升工程。优化场站通行动线，设置单向循环进出通道，科学划分5个标准化发车位；依托绿化隔离带实现人车物理分隔，新增4处人行专用通道，新建50平方米规范化候车专区，配套完善文明出行指引标识，全部工程于8月14日前竣工投用。通过硬件改造从根源化解人车混行风险，统筹安全发展与文明创建双重任务。

三、全域开展文明劝导，以宣传引导培育文明新风

锚定文明市民培育目标，组建常态化志愿服务劝导队伍，全覆盖值守重点站点、高峰时段。针对横穿车道、插队拥挤、占道停车、车窗抛物等不文明交通行为现场纠偏劝导，同步宣传绿色出行、错峰乘车、公交运营管理相关政策，引导本地居民、避暑游客树立文明出行理念，自觉维护公共交通秩序，营造共建共享文明度假区的浓厚氛围。

四、强化党员先锋引领，以暖心服务践行民生初心

充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员志愿者先锋模范作用，推动党员亮身份、下沉一线、靠前服务。结合敬老卡便民办理、文明乘车倡议书宣传两大重点工作，在客流高峰站点定岗值守，全方位开展线路指引、优待政策解读、换乘疏导、扶老助弱志愿服务，重点关爱老年人、残疾人、未成年人及携带大件行李游客群体。以党员示范带动群众自觉摒弃交通陋习，凝聚全民参与文明创建的强大合力。

公交试运行以来，党员志愿服务落地见效：新办敬老卡104张、完成敬老卡年审452人次；答复办卡、票价、老年优待等各类政策咨询1400余条；规范引导群众有序乘车3800余人次，帮扶特殊出行群体280余人次；现场劝导不文明出行行为65余次，收集线路、站点优化民生建议16条。

通过党建引领、志愿兜底、硬件升级、制度保障的一体化工作举措，有效化解试运行初期场站拥堵、乘车秩序混乱等突出问题，度假区公共交通运营秩序持续向好，群众出行获得感、安全感显著增强，以交通领域文明创建实效，为黄水国家级旅游度假区高质量发展、文明城区巩固提升提供坚实支撑。