石柱县交通运输委员会关于开展货车司机投诉处置效率质量不高等问题专项整治的公告
日期：2025-06-09
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为有效解决货车司机投诉处置效率质量不高等问题，自2025年4月份开始，在全县范围内组织开展货车司机投诉处置效率不高等问题专项整治工作。现就有关事项公告如下:
一、整治时间
自2025年4月起至2025年12月31日。
二、整治内容
1.投诉处理效率方面：投诉渠道不畅、投诉处理流转缓慢、处理超时、反馈不及时等问题；
2.投诉处理质量方面：投诉处理敷衍塞责、答非所问等现象和服务流程不畅、质量不高等问题；
3.服务态度方面：接诉人员态度生冷硬、推诿扯皮等问题；
4.行政执法方面：交通运输执法人员滥用职权、徇私枉法、以权谋私等现象和对过路货车雁过拔毛、吃拿卡要等违纪违法问题；
三、线索举报
1.来信、来访举报：石柱县交通运输委员会办公室（详细地址：石柱土家族自治县新开路44号）。
2.拨打电话：县道路运输事务中心：73332492
县交通运输综合行政执法支队：73322400
3.拨打政务服务热线12345、交通运输热线12328反映。
我们诚挚欢迎广大群众积极参与监督工作，共同维护全县良好的货物运输环境，对举报人、举报内容等资料信息严格保密，依法保护举报人及当事人的合法权益。
石柱土家族自治县交通运输委员会
2025年6月9日
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