石柱县优化用气服务 助力营商环境提质增效

工作总结

为深入贯彻落实国家及重庆市关于优化营商环境的决策部署，石柱县持续深化“获得用气”改革，聚焦企业用气需求，推动燃气服务标准化、便利化、高效化，切实提升用户获得感和满意度。现将有关工作总结如下。

服务效率持续提升。企业办理用气连接平均时间缩短至9个工作日，较以往明显提速，有效保障了项目早投产、早运营。通过优化审批流程、推行并联审批，实现“一次申请、同步办理”，显著提升了接气效率。燃气服务热线对企业投诉处理满意率达100%。

全面落实“零收费”政策。辖区内燃气企业在建筑区红线外实施“零投资”，未收取任何不合理费用，包括市政管网资产增压费、增容费、接驳费、开通费、吹扫费、放散费等，坚决杜绝“隐性成本”。同时，对建筑区划内燃气工程安装及相关服务项目也严格执行规范收费，无乱收费现象，切实减轻企业负担。

系统对接与数据共享不断深化。本地燃气公司已通过技术手段实现报装系统与政务服务一体化平台“渝快办”的全面对接，实现了用户在线申报、进度查询、材料上传等全流程线上办理，真正实现“一网通办”，减少群众跑腿次数，提升办事便捷度。价格透明、信息及时公开。燃气企业做到在一个计费周期内主动向客户推送气价调整信息及收费标准，确保用户知情权，增强服务透明度，提升公众信任感。

供气保障能力持续增强。全县燃气普及率达到100%，基本实现城乡全覆盖。一是计划性停气：将作业时间和影响区域提前48小时通过书面通知、微信群等方式告知天然气用户停气时间段、停气原因、停气范围等内容；二是临时性停气：因突发事件影响供气，燃气公司采取紧急措施并及时通知天然气用户，告知计划停气时间段、停气原因、停气范围等内容，保障用户合理安排生产与生活。全年未发生燃气安全责任事故，安全运行水平稳步提升。服务质量与用户满意度双提升。辖区用户年均总停气时长控制在合理范围内，计划检修与应急抢修科学调度，最大限度减少对用户影响。

2025年，全县新增接气企业数量同比增长18%，用户平均办气成本下降30%以上，企业满意度测评达100%。为招商引资、产业落地和民生改善提供了有力支撑。