附件1

服务专员联系服务企业工作实施方案

为贯彻落实县委、县政府“工业强县”工作部署，切实转变工作作风，强化使命担当，增强服务意识，提高服务效率，优化营商环境，牢固树立“一切围绕企业转，一切盯着项目干”的发展理念，持续发扬园区干部服务企业“店小二”作风，帮助企业解决生产经营和项目建设过程中的实际困难，助推企业持续健康稳定发展。结合园区工作实际，制定本实施方案。

一、分配原则

建立“1+N”服务工作机制，根据干部工作量的大小以及对企业的熟悉程度，明确每名干部（服务专员）至少联系1家规上企业或拟新培育的规上企业。同时，根据服务专员的工作性质和企业区域现状，安排1至4家不等的企业作为服务专员的联系服务对象。在此基础上，由领导班子成员及科室负责人组成服务帮办企业工作专班，促进企业加速创新发展，营造良好的营商环境。

二、主要任务

根据项目进展和企业实际，分门别类开展联系服务工作。对已签约落地的项目，及时安排帮办服务联系人，负责公司注册、项目备案、规划审查、环评、能评、安评、测绘、建设许可、供水、供电、供气等帮办服务工作，并及时掌握项目前期进度和协调解决项目落地的实际困难，推进项目早日开工建设；对已开工的企业，要及时协调解决项目建设中的困难和问题，指导企业安全、文明施工，协助做好工程验收、办理不动产权证、办理生产许可证等，推进项目早日投产；对已投产的企业，要及时全面了解企业的生产经营状况，形成企业台账，做好动态更新，协助企业进行技术改造、项目争取、优惠政策兑现等服务，协调解决企业招工、融资、建立制度等，督促落实环保、安全、节能等措施。指导建立非公党组织和日常党建工作的开展；对已停产难以恢复生产的企业，及时做好情况的掌握，形成调研材料，协助解决好工资兑现、资产处置等工作，积极帮助企业采取转型、转让、重组等方式有效化解危机，盘活存量资产。

三、工作要求

（一）熟悉企业基本情况。对联系企业的生产经营基本情况、经营策略以及发展思路等情况要了然于胸；对停工停产企业，要掌握企业基本履约情况及存在的问题，了解企业下步打算，提出工作建议。

（二）帮助企业解决困难。及时掌握企业的具体困难、帮扶需求、推进措施等情况，分级分类解决企业发展中的困难和问题。

（三）做好日常监督检查。加强对联系企业（项目）安全生产、环保责任、信访维稳等影响企业发展和社会形象的监督检查，督促企业依法依规经营，及时妥善处理和消除各类安全隐患、环境污染和信访稳定事件。并提醒企业准确上报各类统计数据。

（四）建立包办工作机制。服务专员与企业畅通联系渠道，负责联系企业的日常服务工作，对接上级领导及部门的调研、考察等接待和通知企业负责人参加相关会议等等。

（五）落实定期走访。负责联系企业的服务专员，要实地走访，加强与企业的联系沟通，建立日常跟踪和实地指导机制，每月至少到企业走访1次，了解企业的生产经营情况，协调解决企业发展过程中的实际困难和问题。服务专员于每月25日前将当月联系企业情况、企业存在问题报送至招商服务科李琪，招商服务科汇总后于每月28日前报送至园区主要领导和相关部门。

（六）做好信息反馈。对于服务过程中企业反映的各项问题，服务专员应认真记录梳理，对反映的问题能当场解决的务必当场解决，不能当场解决的及时向委领导反馈，建立问题台账，实行闭环管理，切实帮助企业解决实际困难。

（七）维护干部形象。在联系走访企业过程中，要严格执行党风廉政建设责任制各项规定，自觉维护党员干部形良好象，着力构建“亲”“清”的新型政商关系。

（八）积极宣传国家、市、县相关涉企政策。

四、保障措施

（一）组建工作机构。成立园区联系服务企业工作办公室，分管招商服务和规划建设的副主任任办公室主任，办公室设在招商服务科，负责资料收集和信息汇总等日常服务企业工作。

（二）落实服务专员。联系服务企业的服务专员及联系企业的安排由党工委会议研究制定，不得随意调整变更，如人员调动后及时调整，确保联系服务工作不脱节。

（三）认真履行职责。各分管领导及科室按照工作职责正常行使相关责任，与联系服务企业工作互不影响、互不干扰。

（四）严格考核兑现。将企业服务工作纳入职工平时监督检查范畴，招商服务科定期或不定期抽查服务专员履职情况，将服务专员帮助企业解决难题的情况形成专报在委内进行通报；对未按要求定期到企业走访，全年累计缺席两次及以上的，取消年度评先评优资格。