石柱公安：用心调解化矛盾 雪中热忱暖民心
日期：2026-02-14
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2月9日凌晨5时许，石柱县公安局冷水派出所接到群众报警，称其车辆因大雪被困，在尝试脱困过程中与前方车辆发生追尾，双方就事故责任协商未果，请求民警协助调解。
接警后，值班民警迅速赶赴现场。经了解，报警人高师傅系外地过境货车司机，行驶至冷水镇某县道时突遇大雪导致车辆无法前行，在试图脱困时因路面湿滑，不慎追尾前方雷师傅的车辆。双方对事故责任存在分歧，长时间协商后仍未能达成一致。
民警现场勘查后，结合实际情况并征求双方当事人意见，运用“贵和工作法”进行调解。民警先将双方请上警车取暖，通过拉家常缓和情绪，随后围绕事故责任与维修费用等核心问题释法说理，引导双方明确责任、理性沟通。最终，在民警耐心劝导下，双方当事人达成一致意见，并现场履行协议。
纠纷化解后，雷师傅对民警在严寒雪夜中迅速、专业、暖心的调解工作表示感谢，高师傅握着民警的手感叹道：“还好有你们在，你们的热心和耐心，让这个冬夜凌晨充满暖意”。
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