随着移民管理政策的优化，出境旅游逐渐升温，石柱县老年人出境游逐渐增多，石柱公安局出入境管理大队在便利老年人办理出入境证件6项举措的基础上推出“三个一”暖心服务，让老年人在公安信息化发展中有更多获得感、幸福感和满意度。

“一站式”服务：大队建立老年人优先办理“绿色通道”，在窗口显著位置摆放“老年人绿色通道”标识，帮助无法填写表格的老人填写申请表，关注老年人办证各环节，一站式陪伴服务、民警答疑解惑，全链条完善完整流程为老年人提供帮办服务，特别关注办证过程中遇到的困难，协助老年人网上预约、自助拍照、书写签名、采集指纹、现金缴费等环节，确保各环节便利，让智能化与服务化并行，用一站式服务顺应人民群众新期待。

“一对一”服务：大队由专人引导老人办证，为有需要老人提供一对一贴心服务，为团队旅游的老人提供送证上门、集中取证等服务。此外，还贴心准备了常见应急药品、拐杖、老花镜等物品，时刻关注其身体状况，为其提供茶水和警民联系卡。 2月底，有一对湖北籍老夫妻谭某某、刘某某来黄石申办港澳通行证，但由于对政策不了解，不知道需要持居住证办理港澳通行证，跟随子女在石柱居住多年仍未办理居住证，为实现老两口4月港澳旅游的愿望，大队负责人立即联系辖区派出所，了解最新的居住证办理政策，协助老两口用最快速度办理好居住证，在出入境管理大队的帮助下老两口在3月顺利拿到港澳通行证。

“一窗办”服务：大队设有老年人办证窗口，针对老年团较多、老年人办证集中的问题，大队领导主动对接石柱黄水旅行社和渝运旅行社负责人，了解出行时间、批次人数、行程安排等情况，特别提醒要注意旅行安全。并通过跟老年人唠家常等方式，用暖心话语拉近警民关系，提醒其出境游注意事项和防诈骗安全。

石柱公安局出入境管理大队将始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，结合“三服务”工作，多措并举，优化服务，努力为群众、企业提供更全面、更贴心的便利化服务。